介護ソフト導入ガイド～価格だけで選ぶと失敗します

介護ソフトの種類

kura4064 — Tue, 31 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトは、その利用形態によって、パッケージ型とＡＳＰ型の２種類に分類できます。

　
パッケージ型は、パソコンにソフトをインストールして使用するタイプを言います。
一方、ＡＳＰ型は、インターネットを通じて、ソフトメーカーの提供するソフトを利用
するタイプを言います。

　
パッケージ型はソフトを購入して利用しますが（リースの場合も）、ＡＳＰ型はソフトを
レンタルして利用します。
例えば、家で例えると、パッケージ型が建売住宅で、ＡＳＰ型が賃貸住宅がのイメージで
す。

　
もう少し詳しく、パッケージ型とＡＳＰ型の特徴を、見ていきます。

　
●　パッケージ型

　
　　パソコンにソフトをインストールして利用するので、インターネットに接続できる
　　環境は必要ありません。

　
　　さらに、パッケージ型は、パソコン１台で利用するスタンドアローン型とサーバーと
　　複数のパソコンで利用するクライアントサーバー型に分類できます。
　　パソコンやサーバは、自前で用意する必要があります。

　
　　パッケージ型は、バックアップなどのデータ管理、介護保険法改正等によるプログラ
　　ムの変更は、自社で行うことになります。また、国保連への伝送に必要なISDN回線も
　　用意する必要があります。

　
●　ＡＳＰ型

　
　　ソフトやデータは、ソフトメーカーで管理されます。
　　インターネットに接続できる環境があれば、誰でも利用することができます。

　
　　バックアップなどのデータ管理や介護保険法改正等によるプログラムの変更は、
　　ソフトメーカーが行います。ですので、ソフトを使用することで生じる運用上の手間
　　は軽くてすみます。

　
　　また、国保連への伝送に必要なISDN回線は、用意する必要はありません。

　
このように、両者には、大きな違いがありますが、どちららが優れているか決めがたい
ところがあります。事業所の予算、利用期間、利用者数、介護ソフトに求める機能などを
考慮して、どちらが望ましいか決めると良いでしょう。

　

　

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パッケージ型介護ソフトのメリット・デメリット

kura4064 — Mon, 30 Jan 2012 09:52:00 +0000

パッケージ型介護ソフトは、パソコンにソフトをインストールして使用するタイプです。
パソコン１台で利用するスタンドアローン型とサーバーと複数のパソコンで利用する
クライアントサーバー型があります。

　
パッケージ型介護ソフトには、以下のようなメリットとデメリットがあります。

　
【メリット】
　
　● 利用者情報など機密性の高いデータを、事業所内で管理することができる。
　
　● 業務にあわせてソフトをカスタマイズできる。
　
　● 運用コストが低く抑えることができる。
　
　● 長期間の使用や規模の大きい事業所では、全体的コストが安くすむことがある。
　
　● ソフトメーカーと値段交渉することができる。

　
【デメリット】
　
　● ソフトやＰＣ、サーバーを購入するので、初期の導入コストが高くなる。
　
　● 定期的なバックアップなどのデータ管理は、しっかりやらないと、データの消失や
　　　漏洩の可能性がある。（外部に委託する方法もある）
　
　● 障害が発生した時は、専門の技術者がいないと、復旧に時間がかかることがある。
　
　● 介護保険法改正への対応などプログラムへの変更は、自前で行うので作業の手間が
　　　かかる。（外部に委託する方法もある）
　
　● 国保連への伝送に必要なISDN回線を自前で用意するので、契約や機器の手配に手間
　　　がかかる。

　
パッケージ型には、初期の導入コストが高いため、高額なイメージがあります。
しかし、導入から運用までの全体的なコストでみた場合に、安くなる場合もあります。
特に長期間の利用や規模の大きい事業所は、検討してみる価値があると思います。

　

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ＡＳＰ型介護ソフトのメリット・デメリット

kura4064 — Sun, 29 Jan 2012 09:52:00 +0000

ＡＳＰ型介護ソフトは、インターネットを通じて、ソフトメーカーが提供するソフトを
利用するタイプのことです。

　
ちなみに、ＡＳＰとは、アプリケーション・サービス・プロバイダーのことで、ビジネス
用のソフトをインターネットを通じて顧客にレンタルする事業者のことを言います。

　
ＡＳＰ型介護ソフトには、以下のようなメリットとデメリットがあります。

　
【メリット】
　
　● インターネットに接続できる環境があれば、だれでも利用できる。
　
　● 定期的なバックアップが不要。
　
　● バージョンアップが不要。
　
　● 初期の導入費用を抑えることができる。
　
　● 介護保険の制度改正への対応はソフトメーカー側で行う。
　
　● ISDN回線は必要ない。（国保連への伝送は、ソフトメーカーが代行）

　
【デメリット】
　
　● ID、パスワード管理などセキュリティー対策を怠ると情報漏えいの可能性がある。
　
　● 追加したい機能があっても、カスタマイズができない。
　
　● バージョンアップした時に、かえって使いづらくなることもある。
　
　● 営業担当者との価格交渉が難しい。
　
　● データが手元にないので、介護ソフトを乗換える時はデータ移行が難しい。
　
　● 比較的低価格のものが多いが、その分機能が絞られている。

　
ＡＳＰ型介護ソフトは、インターネット回線の高速化やセキュリティー技術の向上で、
そのデメリットは少なくなりつつあります。最近では、ＡＳＰ型介護ソフトを提供する
ソフトメーカーが増え、その利用者も増える傾向にあります。

　

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介護ソフトの口コミやランキング

kura4064 — Sat, 28 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトを導入しようと考えた時に、実際に使用した方の口コミや評判は気になる
ところです。介護ソフトの導入を検討されている方は、口コミや評判を参考にされた経験
があると思います。

　
また、ネット上では、介護ソフトをランキング形式で掲載しているサイトを目にすること
があります。とても見やすくわかりやすいです。上位のランクされている介護ソフトが
高く評価されているような印象を持つことも事あります。

　
しかし、それらの評価をそのまま信用するのは危険です。さまざまな指標で、ランキング
されていますし、ランク付けの指標自体、主観的な要素が見られます。どのような指標で
ランク付けしているか注意して見る必要があります。

　
このように、介護ソフトの口コミやランキングは、比較検討の一つの材料にはなりますが、
その評価のみで介護ソフトの導入を決定すると、あとあと後悔する結果になります。

　
介護ソフトの導入で、まず最初に考えることは、事業所の現状を調査して整理すること
です。以下の視点で調査しまとめてみると、介護ソフトに求める機能がどのようなもので
あるかが見えてきます。

　
【現状の業務】

　
　現状の業務の流れや書類を確認して、現状の業務内容を把握します。
　問題や課題があれば、整理します。介護ソフトで行う業務と手作業で行う
　業務を事前に把握します。

　
【現状のＩＴシステム】

　
　パソコン、サーバー、ネットワーク、プリンターなどのシステムを構成する
　機器を調査する。また会計ソフトや給与計算ソフトなど専用ソフトを使用し
　ている場合は、その課題や要望を把握します。

　
【現状のＩＴ活用状況】

　
　パソコンを使用している人は何人いるか、必要な人にパソコンが行き渡って
　いるか、介護ソフトを使えそうな人は何人いるか…などＩＴの活用状況を
　把握します。

　

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介護ソフト選びで重要なポイント

kura4064 — Thu, 26 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトを選ぶ際に、どのような点を重視したら良いのでしょうか？
新たな介護ソフトを導入する場合に、重視するポイントをお話します。
介護ソフト選びの際に、参考にしてみて下さい。

　
● 必要な機能があるか
　
　介護ソフトには、さまざまな機能が備わっています。介護全サービスに共通する機能
　だけでも、以下の機能があります。必要な機能は、事業所によって異なります。
　事前に確認する必要があります。
　　
　【共通機能】
　　
　　取引先事業所管理、職員情報管理、利用者管理、介護保険サービスの予定/実績管理、
　　保険外サービスの予定/実績管理
　
　【国保連向け機能】
　
　　国保連請求管理、国保連伝送
　
　【利用者向け機能】
　
　　利用票/提供表作成、請求書作成、入金管理

　
　その他、各介護サービス毎に、計画表、モニタリング表、報告書等の各種文書を作成
　する機能等があります。

　
● システムの反応時間（レスポンスタイム）
　
　入力が終了してから、応答出力が返ってくる反応時間は、早いか遅いかで、業務に影響
　します。特に、請求事務作業が集中する時期は、システムの反応時間が遅い場合、業務
　を円滑に進める事ができなくなります。

　
● 使い勝手が良いか
　
　使い勝手の良さは、仕事を効率的に行う上で、欠かせない条件です。使用する方の好み
　にもよりますが、以下の点を確認してみて下さい。
　
　・　マニュアルを見なくても、どのようの操作をすれば良いか想像できる。
　・　画面の遷移が、仕事の流れに沿ったものになっている。
　・　画面を行ったり来たりすることが少ない。
　・　入力すべき項目と確認すべき項目がすぐにわかる。
　・　入力ミスをしたり、入力が無かった時に、メッセージで知らせてくれる。

　
● 制度に対応しているか
　
　介護保険の報酬改定が３年に一度、制度改正が５年に一度行われます。報酬改定や制度
　改定があった時は、速やかに対応してくれる介護ソフトを選ぶ事が大切です。

　
● サポート体制が充実しているか
　
　介護ソフトの品質と同じくらい、ソフトメーカーのサポート体制は重要です。サポート
　センターにすぐに電話が繋がるか、わかりやすく説明してくれるか…等を事前に調べ
　ておきましょう。介護サービスに詳しいオペレーターがいると相談しやすくなります。

　
● カスタマイズに応じてくれるか
　
　介護ソフトは、業務に合うように、機能追加や改修が必要なこともあります。そんな時
　にも、柔軟に対応してくれるソフトメーカーを選ぶと良いでしょう。

　
● データ移行が容易にできるか
　
　バージョンアップや他のソフトに乗り換える際に、データ移行が必要な時があります。
　移行しやすいデータ形式で、簡単にデータを取り出せるソフトを選ぶと、データ移行
　作業の負担が少なくて済みます。

　

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介護ソフトに求められる機能

kura4064 — Wed, 25 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトに求められる機能には、どんなものがあるのでしょうか？
介護サービスには、さまざまな種類のサービスがありますので、事業所によって必要と
なる機能は異なります。

　
介護サービスを行う上で、基本的に必要となる機能を掲載します。
介護ソフトの導入を検討する際に、どのような機能が必要となるか参考にしてみて下さい。

　
●　マスター（基礎情報）登録
　　
　　・　取引先（事業所）登録
　　・　ケアマネ登録
　　・　スタッフ登録
　　・　ヘルパー登録
　　・　利用者登録
　　・　福祉用具商品登録

　
●　計画書管理
　
　　・　アセスメントシート作成
　　・　計画書作成
　　・　モニタリング表作成

　
●　国保連請求管理
　
　　・　国保連請求書作成
　　・　請求データ（CSV形式)出力
　　・　請求データ（CSV形式)伝送
　　・　審査結果受信

　
●　利用者管理
　
　　・　サービス利用票作成
　　・　サービス提供票作成
　　・　利用者請求
　　・　口座振替
　　・　入金確認

　
上記の機能は、介護請求業務を行う上で基本的に必要となる機能ですが、
さらに、以下のような機能があると、介護請求業務の質が向上します。

　
●　財務管理
　
　　・　予算実績管理
　　・　売上管理
　　・　未収金管理

　
●　スタッフ・ヘルパー管理
　
　　・　スタッフスケジュール管理
　　・　ヘルパー給与管理

　
●　システム管理
　
　　・　データバックアップ
　　・　同時複数アクセス
　　・　データ移行ツール

　

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デモや無料体験で介護ソフトを選ぶ

kura4064 — Tue, 24 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトを選ぼうと思っても、実際にどうように選んだら良いか迷ってしまうことが
あります。そこで、失敗しない介護ソフトの選び方についてお話します。

　
まず最初に、介護ソフトでどんな事をしたいか整理してみて下さい。今現在、事業所で
行っている業務の中で、介護ソフトを使ってやりたい事を整理します。

　
次に、同業者の方に、どこのソフトメーカーの介護ソフトを使っているか聞いてみて下さ
い。できるだけ多くの介護ソフト名を聞き出して下さい。手間はかかりますが、同業者は、
良いところも悪いところも知っていますので、役に立つ情報が得られます。

　
そして、いくつか候補になりそうな介護ソフトが見つかりましたら、ソフトメーカーの
担当者に来てもらって、デモストレーションしてもらうと良いです。納得のいくまで質問
して、事業所にあった介護ソフトを絞りこんでいきます。

　
最後に、これだと思う介護ソフトが決まりましたら、今度は無料体験を利用してみて下さ
い。はやり、説明を聞くだけでは、操作性や動作などは、実際に使ってみないとわかりま
せん。多くのソフトメーカーが無料体験を用意しているので、利用しない手はありません。

　
無料体験で、確認してほしい箇所は、以下の通りです。

　
　●　動作確認
　
　　　現在使用しているパソコンで、介護ソフトが使えるかどうかを確認します。

　
　●　操作性（使い勝手）
　
　　　入力しづらくないか、入力や登録の処理能力は遅くないか、操作が難しくないか等
　　　を確認します。

　
　●　メーカーサポートの充実度
　
　　　ソフトメーカーのサポート体制を知る絶好の機会です。
　　　電話が繋がりやすいか、操作方法や疑問にしっかりと答えてくれるか等を
　　　確認します。

　
　●　データ移行の容易性
　
　　　既に他の介護ソフトを使っている場合は、データ移行ができるか、そして
　　　移行がスムーズにできるかを確認します。

　

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介護ソフトの価格比較

kura4064 — Mon, 23 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトの価格は、パッケージ型とＡＳＰ型では異なります。また、事業規模や介護
サービスの種類、従業員数によっても異なってきます。介護ソフトを価格で比較すること
は、なかなか難しいです。

　
しかし、介護サービス内容、従業員数、パソコン台数、そして介護ソフトで実現したい事
を、ソフトメーカーに伝えて、見積を取る事をお勧めします。できれば、数社から見積を
取ると良いです。手間はかかりますが、どのような所に、どのくらい、お金がかかるか見
えてきます。

　
パッケージ型の場合は、初期の導入時に、介護ソフトやパソコン、サーバーを一括購入し
ますので、導入費用が高額になる傾向があります。しかし、介護ソフトを使用することで
発生する、毎月の費用は少なくてすみます。

　
一方、ＡＳＰ型は、簡単に言うとレンタル方式なので、初期の導入時に、介護ソフトや
パソコン、サーバーを購入する必要がありません。ですので、導入費用は、ほとんどかか
りません。しかし、介護ソフトの使用状況に応じて課金されますので、毎月の費用がかか
ります。

　
介護ソフトを価格面で見ると、パッケージ型とＡＳＰ型のどちらが良いか決めがたい所が
ありますが、ある期間を定めて比べてみると、どちらに費用がかかるかわかります。

　
介護保険の報酬改定が３年に一度、制度改正が５年に一度行われますので、その期間内
でどれくらい費用がかかるか比較してみると良いでしょう。

　
一般的には、規模が大きい事業所や長期にわたって介護ソフトを使用すると予想される
場合は、パッケージ型の方が価格的に有利なる場合が多いです。
また、規模が小さい事業所や短期間の使用の場合は、ＡＳＰ型の方が価格的に有利なる
場合が多いです。

　

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介護ソフトの新規導入時のポイント

kura4064 — Sat, 21 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトの新規導入で、一番注意してほしいところは、『介護ソフトの選び方』です。
パッケージ型でもＡＳＰ型でも、独自開発するよりも、低コストで、短期導入が可能と
いうメリットがありますが、選び方を間違えると、失敗する事もあります。

　
そこで、介護ソフトの選び方にあたって、ポイントになる点をお話します。
参考にしてみて下さい。

　
　●　事業所の業務にあっているかどうかを確認する

　　　業務の流れにあっているか、導入することで効率的に業務を行うことができるか、
　　　スピードアップできるか等を確認します。

　
　●　導入～運用時にかかる全ての費用で比較検討する

　　　導入時の初期費用だけでなく、稼動後の運用費用、サポート費用、バージョンアッ
　　　プ費用も含めた全ての費用で比較検討します。　　　

　
　●　介護保険制度に対応しているかを調べる

　　　介護保険の場合、報酬改定が３年に一度、制度改正が５年に一度行われますので、
　　　対応できるか確認します。パージョンアップで対応する場合は、有償なのか無償
　　　なのかも調べます。

　
　●　実績のある信頼できるソフトメーカーを選ぶ

　　　介護ソフト業界は浮き沈みが激しく、特に三年毎の制度改正時期には、撤退と新規
　　　参入が繰り返されます。使用中の介護ソフトの提供会社が撤退した場合、新ソフト
　　　への切替を余儀なくさせられますので、実績のある信頼できるソフトメーカーを選
　　　びます。

　
　●　他のシステムと連携できるか確認する

　　　介護ソフト以外に、他のソフトを使用している場合は、そのソフトとうまく連携で
　　　きるか確認します。連携がとれる場合は、どのような方法で行われるのか、どのよ
　　　うに運用していけばよいかを明確にします。

　

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介護ソフトの乗換え時のポイント

kura4064 — Fri, 20 Jan 2012 09:52:00 +0000

介護ソフトを導入したものの、実際に業務にあっていない、使いづらい、どのように操作
したらよいかわからない…等の悩みがあり、他の介護ソフトに乗換えようと考えている
方もいらっしゃると思います。

　
しかし、他の介護ソフトに乗換えたいと思っても、なかなか乗換えに踏み出せないもので
す。こんな経験はありませんか？

　
　・　乗換えがうまくいくか不安
　・　新たな出費が発生するので思いとどまっている
　・　今使っている介護ソフトの不満や悩みが解消されるか疑問

　
介護ソフトの乗換えには、相当の覚悟と準備が必要です。乗換えに失敗にしないためにも、
乗換えのポイントをお話します。

　
　● 今使っている介護ソフトの困っている点と良い点を整理
　
　　困っている点の例としては、業務にあっていない、操作性が悪い、処理速度が遅い、
　　メーカーサポートがしっかりしていない等があげられます。困っている点を具体的に
　　把握しておきます。
　
　　また、介護ソフトを乗換えたら、以前使っていた介護ソフトの便利な機能がなくなっ
　　てしまったという事がないように、良い点も把握しておきます。

　
　● 介護ソフトの情報収集
　
　　　次に、介護ソフトメーカーはたくさんあります。そこで、介護ソフトの情報を収集
　　　します。ネットで調べてみたり、同業者から教えてもらったり、展示会に足を運ん
　　　だりして、情報収集して下さい。

　
　● デモストレーションで確認
　
　　　候補になりそうな介護ソフトが見つかりましたら、ソフトメーカーに連絡して、
　　　デモストレーションをお願いします。実際にどうようなものか、操作してもらい
　　　ながら、確認するようにします。
　
　　　デモストレーションの時に、特に確認してほしい所は、以下の通りです。
　
　　　・　業務の流れに沿っているか
　　　・　必要な機能が搭載されているか
　　　・　入力画面と書類のレイアウトが似ているか
　　　・　処理速度は十分か
　　　・　操作に関する質問や疑問に丁寧に答えてくれるか
　　　・　導入費用、運用費用、サポート費用、バージョンアップ費用はどのくらいか

　
　● 社内の関係者で介護ソフトを決定
　
　　　デモストレーションの結果、介護ソフトの候補が絞れてきます。
　　　できれば、社内の関係者の意見を聞きながら、介護ソフトを決定します。

　
　● 介護ソフトの導入スケジュールの決定
　
　　　具体的には、介護ソフトを切り替える手順とタイミングを決定します。
　　　例えば、新旧介護ソフトの平行稼動の期間をどのくらい必要か、業務への影響が
　　　少ない時期はいつ頃か等を把握した上で、導入スケジュールを決定します。

　